(作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內容,游客在行程單上簽字即為同意以下條款)
(一).機場接送說明
1. 成都雙流機場接送機用車為5座轎車、7座商務車、17座以上旅游大巴,提供一人一正座。機場或火車站至酒店為拼車接送,按照航班時間先后到達順序和旅游者的人數(shù)調配車輛,送往酒店和酒店至機場為多站接送,車隊會按不同酒店遠近安排接送的順序,由此可能會給旅游者造成等待,請告知旅游者,此情況不屬質量統(tǒng)籌范圍。
2. 請旅游者保持手機開機并注意短信、接聽。雙流機場下機后會有接站工作人員聯(lián)系,有可能等候,機場出站口僅提供車輛臨時???,
不能長時間停車,所以工作人員會帶領游客步行至集合點上車;旅行者在酒店房卡壓金請于前臺自付自退;接機當日無行程安排,不包含用餐和導游服務。接送車隊未提供拿房、辦理登機/取票手續(xù)等額外服務。
3. 請旅游者保留好《溫馨服務卡》,上面有機場接送車隊負責人聯(lián)系電話、我社24小時服務電話,在任何情況均可拔打電話,會有
專業(yè)的客服人員為游客解決相關問題。
4. 如我們所提供的機場接送車輛不符合您的標準,機場接送可以單獨包車,費用需另付。
(二).行程特別說明
1. 旅游者已知曉參觀地或用餐地內包含購物環(huán)境。由于旅游者自行造成的停留活動時間延長不計算在內。如有購買行為,請索要購物憑證并妥善保管,在付款前務必仔細檢查,確保商品完好無損、明確了解商品售后服務流程,我社不承擔任何附帶賠償責任。
2. 游客對旅游行程單中約定的自由活動期間的行程安排向旅行社提出要求,旅行社應旅游者要求并經雙方協(xié)商一致,簽訂補充協(xié)議,
作為包價旅游合同的組成部分。
3. 行程中未經協(xié)商的擅自離團,視同旅游者違約,未完成部分將被視為自行放棄,我社不再退費,并不予承擔旅游者由此產生的額
外費用。正常的項目退費(門票,住宿)以我社折扣價為標準,均不以掛牌價為準。
4. 此產品為全國散客拼團,因其特殊性,根據(jù)具體航班,天氣,路況,車次及不同的出發(fā)時間,住宿酒店,不同行程旅游者的銜接,
由此可能造成等待;行程中約定時間均為預計,實際可能有一定誤差。
(三).關于不可抗力因素說明
1. 因任何公共交通引起,如因航班延誤或天氣原因,造成旅游者無法按期抵達四川,由于公共交通引起的人身財產行程損失,由
旅游者自行承擔;當天取消成都用房、第二天行程,房費/車費不退不抵扣,如需繼續(xù)安排行程,則需要另補額外產生的車費/房費,按具體的產生費用收取。
2. 因不可抗力(天氣、塌方、路堵等原因),或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,造成旅游者行程減少的,我社按未發(fā)生費用退還;造成滯留的,我社將協(xié)助安排,因此增加費用由旅游者自行承擔。
3. 因特殊原因造成標準誤差,按照實際發(fā)生情況根據(jù)《旅游法》進行補退;因旅游過程中的特殊情況,在不減少旅游景點游覽的情況下,我社保留旅游行程臨時調整的權利。
4. 旅游者應確保身體健康,保證自身條件能夠完成行程;未滿2周歲或年滿70周歲的,有心肺腦血管病聽視力障礙的,不宜長途及高原旅行的,既有病史和身體殘障的,均不適合參加;任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔。
(四).關于產品售后服務
1. 我社會對團隊質量進行隨時監(jiān)控,請諒解散客拼團局限性,在行程當中如有問題請及時拔打《溫馨服務卡》上24小時服務電話,以便我們能及時協(xié)助解決。旅游者在完團前,請認真客觀填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》,完團后反饋意見與本人簽字意見不符的,投訴不再受理。
2. 請您仔細閱讀行程及游客須知,如有異議,請在簽訂本次行程計劃合約前提出,協(xié)議一旦簽訂,旅行社即按行程內容安排接待。
祝:旅途愉快!扎西德勒!
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