01、全國(guó)各地風(fēng)俗有差異 ，請(qǐng)友好相處相互尊重 ，在異地您將代表著你家鄉(xiāng)人民形象同時(shí)也擔(dān)負(fù)著宣傳推 廣家鄉(xiāng)的重任 ，  因此請(qǐng)注意您的言行；  出游期間請(qǐng)?jiān)谧约耗軌蚩刂骑L(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng) ，切記單獨(dú)行動(dòng) ，注 意人身安全 ，通過(guò)馬路時(shí)走人行橫道或地下通道；

02、  由旅行社組織線(xiàn)路 ，未成年人須有成人陪伴出游 ，殘疾人、老年人、行動(dòng)不便者建議有家人朋友照顧 同行 ，體弱多病及孕婦不建議參團(tuán) ，否則由此造成的不便或問(wèn)題 ，我社不承擔(dān)責(zé)任。

03、客人由于抵離貴陽(yáng)時(shí)間不同 ，接站當(dāng)天因各客人的航班或車(chē)次晚點(diǎn)而打亂接站排班計(jì)劃時(shí)；當(dāng)天會(huì)有 兩班飛機(jī)的客人互相等待較長(zhǎng)時(shí)間的情況 ，請(qǐng)見(jiàn)諒；如您無(wú)耐心等待請(qǐng)自行打車(chē)到酒店。如需要單獨(dú)安排 送站需另行付費(fèi)；

04、行程所入住酒店為旅行社參考酒店 ，貴州酒店標(biāo)準(zhǔn)比其它省份偏低 ，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備；

05、如您是單男單女在旅行期間可與同行其它單男單商量拼房 ，如不愿拼房在酒店能協(xié)調(diào)房間的前題下現(xiàn) 場(chǎng)補(bǔ)齊房差(單/標(biāo)間同價(jià))后單??；

06、各地賓館設(shè)施和管理均有差異 ，請(qǐng)游客入住時(shí)注意安全、  防止在衛(wèi)生間滑倒 ，洗澡時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；旅 行社安排的酒店只含住宿和雙人早餐不吃不退費(fèi)；入住酒店時(shí)請(qǐng)了解清楚酒店早餐開(kāi)餐時(shí)間和地點(diǎn) ，酒店 內(nèi)其它耗品需另行付費(fèi) ，請(qǐng)慎重選擇；請(qǐng)按酒店規(guī)定的時(shí)間  (一般為中午 12 點(diǎn)前)  辦好退房；以免產(chǎn)生  額外費(fèi)用；如在酒店內(nèi)產(chǎn)生任何旅行社安排以外的項(xiàng)目費(fèi)用或財(cái)物的損壞將由客人自已承擔(dān)；

07、行車(chē)途中系好安全帶 ，并不要隨意在車(chē)內(nèi)走動(dòng)和站立 ，老人和兒童要有成年陪護(hù) ，以防不確定危險(xiǎn)， 車(chē)輛在顛簸路段過(guò)程中不要離開(kāi)座位和飲食 ，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)；

8、所有景點(diǎn)門(mén)票已按景點(diǎn)折扣門(mén)票核算，故不能按掛牌價(jià)退票；所有門(mén)票優(yōu)惠在旅游地經(jīng)景區(qū)審核認(rèn)可亨 有優(yōu)惠 ，優(yōu)惠按行程所示退票標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)；行程所列贈(zèng)送景點(diǎn)并非全部為免費(fèi)景點(diǎn)因此產(chǎn)生優(yōu)惠無(wú)退費(fèi)并    配合導(dǎo)游出示相關(guān)證件；贈(zèng)送景點(diǎn)無(wú)論任何原因未游覽或觀賞無(wú)任何退費(fèi)。

09、  因行程各項(xiàng)配套硬件服務(wù)都需要提前采購(gòu)；本地出團(tuán)前一天 10：00 后退團(tuán)除了大交通損失外 ，另外 需承擔(dān)損失 300 元每人 ，一旦出團(tuán)如客人因自身原因放棄行程 ，我社只退門(mén)票 ，其它費(fèi)用不退；在正式游 覽景點(diǎn)期間無(wú)任何原因中途脫團(tuán) ，后面行程繼續(xù)參加 ，我社不另行補(bǔ)充未游覽景點(diǎn) ，如需補(bǔ)充游覽或置換 景點(diǎn)產(chǎn)生的費(fèi)用我社將另外收取。

10、貴州地處高原地區(qū) ，氣候變化頻繁 ，素有“天無(wú)三日晴地?zé)o三里平”之稱(chēng) ，請(qǐng)注意保暖；  出行必備： 雨衣或雨傘、運(yùn)動(dòng)鞋、感冒藥、暈車(chē)暈船藥 ，腸胃藥、  防蟲(chóng)膏藥等、  防曬油、太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡等；在旅游 勝地 ，游客較多 ，許多景點(diǎn)不走回頭路 ，  因此請(qǐng)您務(wù)必跟緊導(dǎo)游 ，切勿擅自離隊(duì) ，并請(qǐng)嚴(yán)格遵守集合時(shí)   間 ，保管景點(diǎn)相關(guān)票據(jù) ，另外個(gè)別景點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候情況 ，    (特別是旅游旺季提成隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng))  景區(qū)   交通車(chē)會(huì)出現(xiàn)無(wú)正座情況若您對(duì)此有意見(jiàn)請(qǐng)向景區(qū)提出 ，此現(xiàn)象是旅行社不可調(diào)控 ，請(qǐng)您見(jiàn)諒。

11、游客請(qǐng)務(wù)必記住出門(mén)在外注意自身安全 ，貴重物品隨身帶 ，不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車(chē)內(nèi)， 以防丟失產(chǎn)生費(fèi)不必要的經(jīng)濟(jì)損失；請(qǐng)按景區(qū)安全提示游覽 ，水上游覽或活動(dòng)時(shí) ，應(yīng)加倍注意安全 ，不可 擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域 ，應(yīng)聽(tīng)從指揮和合理的勸阻；若在景區(qū)發(fā)生安全事故請(qǐng)******時(shí)間聯(lián) 系導(dǎo)游和景區(qū)工作人員處理并保留證據(jù)。

12、旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況在不減少景點(diǎn)和不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)行程先后順序作出相應(yīng)的調(diào)整 ，但必須 向游客說(shuō)明調(diào)換順序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)社有權(quán)取消或 更換為其它等價(jià)景點(diǎn) ，行程內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開(kāi)始到離開(kāi)景區(qū)為止時(shí)間 ，僅供參考  (一般來(lái)說(shuō)    都足夠客人充分參觀景區(qū))  。

13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之間及特殊節(jié)假日)是出行高峰期，請(qǐng)一定按導(dǎo)游約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)間集 合 ，景區(qū)人流過(guò)大時(shí)會(huì)導(dǎo)致餐廳接待能力不足不能準(zhǔn)時(shí)用餐 ，導(dǎo)游會(huì)積極協(xié)調(diào) ，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)備好干糧以備充 饑；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵車(chē)誤機(jī)、飛機(jī)延誤或取消、  自然災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)引起的封港換船增加船費(fèi) 或滯留費(fèi)用等)增加的費(fèi)用客人自行承擔(dān)。

14、在本地參團(tuán)期間如對(duì)服務(wù)有合理的意見(jiàn)請(qǐng)及時(shí)提出；投訴問(wèn)題在旅游目的地就地解決(決不把問(wèn)題帶回 組團(tuán)社) ，請(qǐng)組團(tuán)社/游客/知悉 ，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫(xiě)或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的 后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；  由此而造成的一切損失由客人自負(fù) ，為了保障您的權(quán)益和提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量 ，請(qǐng)你 務(wù)必主動(dòng)要求并認(rèn)真填寫(xiě)。

一、確認(rèn)出行安排：簽約后、旅游者解除的，給旅行社造成損失  (該損失可能會(huì)涵蓋旅游費(fèi)用的大部分)  ， 該損失需由旅游者承擔(dān)

二、有效身份證件：游客出發(fā)時(shí)必須攜帶有效身份證件和相關(guān)旅游合同 ，如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證 件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)、不能乘坐火車(chē)及 70 歲以上的老年人無(wú)法登機(jī)的損失 ，游客自行承擔(dān)責(zé)任。

三、  甲方簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意 ，方可代表甲方與旅行社簽訂合同 ，并遵守【旅 游法】  ；合同變更的相關(guān)事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進(jìn)行變更。并攜帶旅游合同及附件到 貴州旅游以便工作人員核對(duì)信息。

四、健康說(shuō)明                                                                               1、請(qǐng)帶好必備的驅(qū)蚊藥品、暈車(chē)藥品、防曬用品、雨具。游客在充分了解貴州實(shí)際情況的前提下，確認(rèn)自 身?xiàng)l件能夠適應(yīng)完成旅游活動(dòng) ，如需隨時(shí)服用藥物的 ，請(qǐng)隨身攜帶并帶足用量。

2、  因個(gè)人隱瞞即有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡 ，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任， 現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中 ，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專(zhuān)業(yè) 咨詢(xún)機(jī)構(gòu) ，無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng) ，游客在旅行社簽訂旅游合同 ，即視 為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的前提下 ，并征得專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的同意。

3、報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，身體健康狀況不佳者，請(qǐng)咨詢(xún)醫(yī)生是 否可以參加本次旅游，根據(jù)自身情況備好常用藥及急救藥品，因自身疾病而引起的后果游客自行承擔(dān)責(zé)任； 出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書(shū)》。

 4、游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療并不承擔(dān)和墊付 相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。

 5、有聽(tīng)力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán)；個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參 團(tuán)。

 五、未成年人保護(hù)  (旅游者預(yù)訂)  提示：旅行社不接受未滿(mǎn)十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年 人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人陪伴方可參團(tuán) ，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過(guò)程中的監(jiān)護(hù)人 ，有 責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。

 六、安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù) ，旅行社工作人員在接待 游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求 ，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安 全和隨行未成年人的安全 ，保管好個(gè)人財(cái)物 ，貴重物品隨身攜帶。

 十二、第三方責(zé)任告知：

1、個(gè)人消費(fèi)：非旅行社行程安排的購(gòu)物點(diǎn)、娛樂(lè)等項(xiàng)目，屬旅游者個(gè)人消費(fèi)行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅 行社概不負(fù)責(zé)。

 2、文明出行 ，自覺(jué)愛(ài)護(hù)景區(qū)的花草樹(shù)木和文物古跡，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。如無(wú)意購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)不要 與小商小販講價(jià)還價(jià) ，一旦講好價(jià)格而不購(gòu)買(mǎi)的話(huà)容易與當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生矛盾；  出游請(qǐng)保持平常的心態(tài) ，遇 事切勿急躁 ，大家應(yīng)相互體諒 ，互相幫助。

 十三、如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)  (堵車(chē)、封路、塌方等)  ，我社有權(quán)取消 或更換為其它等價(jià)景點(diǎn) ，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商 場(chǎng)及購(gòu)物場(chǎng)所 ，并非我社安排的旅游購(gòu)物店 ，此類(lèi)投訴我社無(wú)法受理 ，敬請(qǐng)諒解；

十四、請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)?shù)亍队慰鸵庖?jiàn)書(shū)》  ，游客的投訴訴求以在當(dāng)?shù)芈糜握咦孕刑顚?xiě)的意見(jiàn)單為主 要依據(jù)。不填或虛填者歸來(lái)后的投訴將無(wú)法受理 ，如在行程進(jìn)行中對(duì)旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議 ，請(qǐng)盡量在 當(dāng)?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了 ，可在當(dāng)?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時(shí)效為返回出發(fā)地起 30 天內(nèi) 有效。

 服務(wù)工作是永遠(yuǎn)需要努力做得更好的工作 ，我們將會(huì)盡******努力去完成好每一個(gè)點(diǎn)。感謝您對(duì)我們工 作的支持理解和寬容!~

旅游活動(dòng)中的不確定因素很多 ，變化有時(shí)候非常大 ，旅游也是不同的人生體驗(yàn)過(guò)程 ，愿每一位來(lái)貴州 的貴客都能以平和包容的心態(tài)完成自己這一段不一樣的人生旅程 ，用發(fā)展和扶持的態(tài)度來(lái)幫助正在進(jìn)步的 貴州！