01、全國各地風俗有差異 ，請友好相處相互尊重 ，在異地您將代表著你家鄉(xiāng)人民形象同時也擔負著宣傳推 廣家鄉(xiāng)的重任 ，  因此請注意您的言行；  出游期間請在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動 ，切記單獨行動 ，注 意人身安全 ，通過馬路時走人行橫道或地下通道；

02、  由旅行社組織線路 ，未成年人須有成人陪伴出游 ，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧 同行 ，體弱多病及孕婦不建議參團 ，否則由此造成的不便或問題 ，我社不承擔責任。

03、客人由于抵離貴陽時間不同 ，接站當天因各客人的航班或車次晚點而打亂接站排班計劃時；當天會有 兩班飛機的客人互相等待較長時間的情況 ，請見諒；如您無耐心等待請自行打車到酒店。如需要單獨安排 送站需另行付費；

04、行程所入住酒店為旅行社參考酒店 ，貴州酒店標準比其它省份偏低 ，請旅游者提前做好心理準備；

05、如您是單男單女在旅行期間可與同行其它單男單商量拼房 ，如不愿拼房在酒店能協(xié)調(diào)房間的前題下現(xiàn) 場補齊房差(單/標間同價)后單??；

06、各地賓館設(shè)施和管理均有差異 ，請游客入住時注意安全、  防止在衛(wèi)生間滑倒 ，洗澡時間不宜過長；旅 行社安排的酒店只含住宿和雙人早餐不吃不退費；入住酒店時請了解清楚酒店早餐開餐時間和地點 ，酒店 內(nèi)其它耗品需另行付費 ，請慎重選擇；請按酒店規(guī)定的時間  (一般為中午 12 點前)  辦好退房；以免產(chǎn)生  額外費用；如在酒店內(nèi)產(chǎn)生任何旅行社安排以外的項目費用或財物的損壞將由客人自已承擔；

07、行車途中系好安全帶 ，并不要隨意在車內(nèi)走動和站立 ，老人和兒童要有成年陪護 ，以防不確定危險， 車輛在顛簸路段過程中不要離開座位和飲食 ，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險；

8、所有景點門票已按景點折扣門票核算，故不能按掛牌價退票；所有門票優(yōu)惠在旅游地經(jīng)景區(qū)審核認可亨 有優(yōu)惠 ，優(yōu)惠按行程所示退票標準退費；行程所列贈送景點并非全部為免費景點因此產(chǎn)生優(yōu)惠無退費并    配合導游出示相關(guān)證件；贈送景點無論任何原因未游覽或觀賞無任何退費。

09、  因行程各項配套硬件服務(wù)都需要提前采購；本地出團前一天 10：00 后退團除了大交通損失外 ，另外 需承擔損失 300 元每人 ，一旦出團如客人因自身原因放棄行程 ，我社只退門票 ，其它費用不退；在正式游 覽景點期間無任何原因中途脫團 ，后面行程繼續(xù)參加 ，我社不另行補充未游覽景點 ，如需補充游覽或置換 景點產(chǎn)生的費用我社將另外收取。

10、貴州地處高原地區(qū) ，氣候變化頻繁 ，素有“天無三日晴地無三里平”之稱 ，請注意保暖；  出行必備： 雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、暈車暈船藥 ，腸胃藥、  防蟲膏藥等、  防曬油、太陽帽、太陽鏡等；在旅游 勝地 ，游客較多 ，許多景點不走回頭路 ，  因此請您務(wù)必跟緊導游 ，切勿擅自離隊 ，并請嚴格遵守集合時   間 ，保管景點相關(guān)票據(jù) ，另外個別景點會出現(xiàn)排隊等候情況 ，    (特別是旅游旺季提成隊時間較長)  景區(qū)   交通車會出現(xiàn)無正座情況若您對此有意見請向景區(qū)提出 ，此現(xiàn)象是旅行社不可調(diào)控 ，請您見諒。

11、游客請務(wù)必記住出門在外注意自身安全 ，貴重物品隨身帶 ，不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內(nèi)， 以防丟失產(chǎn)生費不必要的經(jīng)濟損失；請按景區(qū)安全提示游覽 ，水上游覽或活動時 ，應加倍注意安全 ，不可 擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域 ，應聽從指揮和合理的勸阻；若在景區(qū)發(fā)生安全事故請******時間聯(lián) 系導游和景區(qū)工作人員處理并保留證據(jù)。

12、旅行社有權(quán)根據(jù)實際情況在不減少景點和不降低服務(wù)標準 ，對行程先后順序作出相應的調(diào)整 ，但必須 向游客說明調(diào)換順序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點社有權(quán)取消或 更換為其它等價景點 ，行程內(nèi)備注游玩時間為抵達景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時間 ，僅供參考  (一般來說    都足夠客人充分參觀景區(qū))  。

13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之間及特殊節(jié)假日)是出行高峰期，請一定按導游約定時間準時間集 合 ，景區(qū)人流過大時會導致餐廳接待能力不足不能準時用餐 ，導游會積極協(xié)調(diào) ，請?zhí)崆邦A備好干糧以備充 饑；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵車誤機、飛機延誤或取消、  自然災害、臺風引起的封港換船增加船費 或滯留費用等)增加的費用客人自行承擔。

14、在本地參團期間如對服務(wù)有合理的意見請及時提出；投訴問題在旅游目的地就地解決(決不把問題帶回 組團社) ，請組團社/游客/知悉 ，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的 后續(xù)爭議和投訴；  由此而造成的一切損失由客人自負 ，為了保障您的權(quán)益和提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量 ，請你 務(wù)必主動要求并認真填寫。

一、確認出行安排：簽約后、旅游者解除的，給旅行社造成損失  (該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分)  ， 該損失需由旅游者承擔

二、有效身份證件：游客出發(fā)時必須攜帶有效身份證件和相關(guān)旅游合同 ，如因個人原因沒有帶有效身份證 件造成無法辦理入住手續(xù)、不能乘坐火車及 70 歲以上的老年人無法登機的損失 ，游客自行承擔責任。

三、  甲方簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意 ，方可代表甲方與旅行社簽訂合同 ，并遵守【旅 游法】  ；合同變更的相關(guān)事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。并攜帶旅游合同及附件到 貴州旅游以便工作人員核對信息。

四、健康說明                                                                               1、請帶好必備的驅(qū)蚊藥品、暈車藥品、防曬用品、雨具。游客在充分了解貴州實際情況的前提下，確認自 身條件能夠適應完成旅游活動 ，如需隨時服用藥物的 ，請隨身攜帶并帶足用量。

2、  因個人隱瞞即有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡 ，旅行社不承擔任何責任， 現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中 ，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè) 咨詢機構(gòu) ，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動 ，游客在旅行社簽訂旅游合同 ，即視 為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和當?shù)貙嶋H情況的前提下 ，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。

3、報名時旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是 否可以參加本次旅游，根據(jù)自身情況備好常用藥及急救藥品，因自身疾病而引起的后果游客自行承擔責任； 出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》。

 4、游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就近送往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療并不承擔和墊付 相應的醫(yī)療費用。

 5、有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團；個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參 團。

 五、未成年人保護  (旅游者預訂)  提示：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年 人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團 ，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人 ，有 責任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。

 六、安全防范：旅行社的導游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù) ，旅行社工作人員在接待 游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求 ，旅游活動中游客必須注意自身安 全和隨行未成年人的安全 ，保管好個人財物 ，貴重物品隨身攜帶。

 十二、第三方責任告知：

1、個人消費：非旅行社行程安排的購物點、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅 行社概不負責。

 2、文明出行 ，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。如無意購買請不要 與小商小販講價還價 ，一旦講好價格而不購買的話容易與當?shù)鼐用癞a(chǎn)生矛盾；  出游請保持平常的心態(tài) ，遇 事切勿急躁 ，大家應相互體諒 ，互相幫助。

 十三、如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導致無法游覽的景點  (堵車、封路、塌方等)  ，我社有權(quán)取消 或更換為其它等價景點 ，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應調(diào)整；部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商 場及購物場所 ，并非我社安排的旅游購物店 ，此類投訴我社無法受理 ，敬請諒解；

十四、請配合導游如實填寫當?shù)亍队慰鸵庖姇? ，游客的投訴訴求以在當?shù)芈糜握咦孕刑顚懙囊庖妴螢橹?要依據(jù)。不填或虛填者歸來后的投訴將無法受理 ，如在行程進行中對旅行社的服務(wù)標準有異議 ，請盡量在 當?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當?shù)亟鉀Q不了 ，可在當?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起 30 天內(nèi) 有效。

 服務(wù)工作是永遠需要努力做得更好的工作 ，我們將會盡******努力去完成好每一個點。感謝您對我們工 作的支持理解和寬容!~

旅游活動中的不確定因素很多 ，變化有時候非常大 ，旅游也是不同的人生體驗過程 ，愿每一位來貴州 的貴客都能以平和包容的心態(tài)完成自己這一段不一樣的人生旅程 ，用發(fā)展和扶持的態(tài)度來幫助正在進步的 貴州！