(作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內(nèi)容,游客在行程單上簽字即為同意以下條款)
(一).機(jī)場(chǎng)接送說(shuō)明
1. 成都雙流機(jī)場(chǎng)接送機(jī)用車(chē)為5座轎車(chē)、7座商務(wù)車(chē)、17座以上旅游大巴,提供一人一正座。機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站至酒店為拼車(chē)接送,按照航班時(shí)間先后到達(dá)順序和旅游者的人數(shù)調(diào)配車(chē)輛,送往酒店和酒店至機(jī)場(chǎng)為多站接送,車(chē)隊(duì)會(huì)按不同酒店遠(yuǎn)近安排接送的順序,由此可能會(huì)給旅游者造成等待,請(qǐng)告知旅游者,此情況不屬質(zhì)量統(tǒng)籌范圍。
2. 請(qǐng)旅游者保持手機(jī)開(kāi)機(jī)并注意短信、接聽(tīng)。雙流機(jī)場(chǎng)下機(jī)后會(huì)有接站工作人員聯(lián)系,有可能等候,機(jī)場(chǎng)出站口僅提供車(chē)輛臨時(shí)??浚?/span>
不能長(zhǎng)時(shí)間停車(chē),所以工作人員會(huì)帶領(lǐng)游客步行至集合點(diǎn)上車(chē);旅行者在酒店房卡壓金請(qǐng)于前臺(tái)自付自退;接機(jī)當(dāng)日無(wú)行程安排,不包含用餐和導(dǎo)游服務(wù)。接送車(chē)隊(duì)未提供拿房、辦理登機(jī)/取票手續(xù)等額外服務(wù)。
3. 請(qǐng)旅游者保留好《溫馨服務(wù)卡》,上面有機(jī)場(chǎng)接送車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、我社24小時(shí)服務(wù)電話,在任何情況均可拔打電話,會(huì)有
專(zhuān)業(yè)的客服人員為游客解決相關(guān)問(wèn)題。
4. 如我們所提供的機(jī)場(chǎng)接送車(chē)輛不符合您的標(biāo)準(zhǔn),機(jī)場(chǎng)接送可以單獨(dú)包車(chē),費(fèi)用需另付。
(二).行程特別說(shuō)明
1. 旅游者已知曉參觀地或用餐地內(nèi)包含購(gòu)物環(huán)境。由于旅游者自行造成的停留活動(dòng)時(shí)間延長(zhǎng)不計(jì)算在內(nèi)。如有購(gòu)買(mǎi)行為,請(qǐng)索要購(gòu)物憑證并妥善保管,在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查,確保商品完好無(wú)損、明確了解商品售后服務(wù)流程,我社不承擔(dān)任何附帶賠償責(zé)任。
2. 游客對(duì)旅游行程單中約定的自由活動(dòng)期間的行程安排向旅行社提出要求,旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂補(bǔ)充協(xié)議,
作為包價(jià)旅游合同的組成部分。
3. 行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán),視同旅游者違約,未完成部分將被視為自行放棄,我社不再退費(fèi),并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額
外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)(門(mén)票,住宿)以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。
4. 此產(chǎn)品為全國(guó)散客拼團(tuán),因其特殊性,根據(jù)具體航班,天氣,路況,車(chē)次及不同的出發(fā)時(shí)間,住宿酒店,不同行程旅游者的銜接,
由此可能造成等待;行程中約定時(shí)間均為預(yù)計(jì),實(shí)際可能有一定誤差。
(三).關(guān)于不可抗力因素說(shuō)明
1. 因任何公共交通引起,如因航班延誤或天氣原因,造成旅游者無(wú)法按期抵達(dá)四川,由于公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn)行程損失,由
旅游者自行承擔(dān);當(dāng)天取消成都用房、第二天行程,房費(fèi)/車(chē)費(fèi)不退不抵扣,如需繼續(xù)安排行程,則需要另補(bǔ)額外產(chǎn)生的車(chē)費(fèi)/房費(fèi),按具體的產(chǎn)生費(fèi)用收取。
2. 因不可抗力(天氣、塌方、路堵等原因),或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,造成旅游者行程減少的,我社按未發(fā)生費(fèi)用退還;造成滯留的,我社將協(xié)助安排,因此增加費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。
3. 因特殊原因造成標(biāo)準(zhǔn)誤差,按照實(shí)際發(fā)生情況根據(jù)《旅游法》進(jìn)行補(bǔ)退;因旅游過(guò)程中的特殊情況,在不減少旅游景點(diǎn)游覽的情況下,我社保留旅游行程臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。
4. 旅游者應(yīng)確保身體健康,保證自身?xiàng)l件能夠完成行程;未滿2周歲或年滿70周歲的,有心肺腦血管病聽(tīng)視力障礙的,不宜長(zhǎng)途及高原旅行的,既有病史和身體殘障的,均不適合參加;任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔(dān)。
(四).關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)
1. 我社會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控,請(qǐng)諒解散客拼團(tuán)局限性,在行程當(dāng)中如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)拔打《溫馨服務(wù)卡》上24小時(shí)服務(wù)電話,以便我們能及時(shí)協(xié)助解決。旅游者在完團(tuán)前,請(qǐng)認(rèn)真客觀填寫(xiě)《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》,完團(tuán)后反饋意見(jiàn)與本人簽字意見(jiàn)不符的,投訴不再受理。
2. 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀行程及游客須知,如有異議,請(qǐng)?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出,協(xié)議一旦簽訂,旅行社即按行程內(nèi)容安排接待。
祝:旅途愉快!扎西德勒!
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